Kredi kartınız kaybolursa veya çalınırsa ne yapmalısınız?
Kayıp veya çalıntı kartta ilk adımlar, bildirim yükümlülüğü, yetkisiz işlemlerde sorumluluk ve yeni kart süreci.
İçindekiler
Kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını fark ettiğiniz an, hızlı davranmak olası zararı en aza indirir.
İlk adımlar
Bankanızın mobil uygulamasından kartı geçici olarak kullanıma kapatın.
Bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kaybı veya çalınmayı bildirin ve kartı kalıcı olarak iptal ettirin.
Son işlemlerinizi kontrol edin; tanımadığınız işlemler için itiraz başlatın.
Çalınma durumunda kolluk kuvvetlerine de bildirimde bulunun.
Sorumluluk
5464 sayılı Kanun'a göre kart hamili kartın kaybını veya çalınmasını derhal bankaya bildirmekle yükümlüdür. Bildirimden sonra gerçekleşen yetkisiz işlemlerden kart hamili sorumlu tutulmaz. Bildirimden önceki kısa süre içindeki yetkisiz işlemler için Kanun'da belirlenen sınırlı bir sorumluluk söz konusudur; kart hamilinin ağır ihmali veya kastı varsa bu sınır uygulanmaz.
Yeni kart
İptal edilen kartın yerine yeni numaralı bir kart gönderilir. Otomatik ödeme talimatlarınızı yeni kart bilgileriyle güncellemeyi unutmayın.
Kaynaklar
- 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu — Mevzuat Bilgi Sistemi (T.C. Cumhurbaşkanlığı)
Nasıl çalıştığımız hakkında: Editoryal ilkelerimiz
Yazar hakkında
Yazar Erdinç Maden, Kurucu ve editör
KartPuan'ın kurucusu ve editörüdür. Sitedeki içeriklerin editoryal incelemesinden ve yayın onayından sorumludur.
Gözden geçiren Erdinç Maden, Kurucu ve editör
KartPuan'ın kurucusu ve editörüdür. Sitedeki içeriklerin editoryal incelemesinden ve yayın onayından sorumludur.
Yorumlar
Henüz yorum yok. Deneyiminizi paylaşan ilk kişi siz olun.